矿区服务部:提服务质量 创和谐矿区
作者:    2012-03-02

如今,矿区服务事业部所属小区的绿化已步入专业化管理。

如今,矿区服务事业部所属小区的绿化已步入专业化管理。

燃气公司液化气储备站每日备足重瓶,确保供气。

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本报记者 胡伟华 朱 芸/文

永利油田地处边疆戈壁,自然环境较为恶劣、社会依托较差,生产生活所需的各种服务大都由矿区服务单位提供。

因而,能否做优做好矿区服务业务,建设和谐宜居矿区,对于解除员工后顾之忧、保障主营业务发展,对于改善矿区生产生活环境、满足员工群众日益增长的物质文化生活需要,对于维护社会稳定、促进和谐矿区、和谐油田建设等各项工作,具有非常重要的意义。

而这也成为矿区服务系统追求的一项最高目标。

十大工程促民生

目前,油田公司的矿区服务业务,覆盖了永利市的永利区、白碱滩区、阜康市的准东石油基地和乌鲁木齐地区的明园、王家沟等4个石油后勤矿区。

在这些地区,矿区服务系统承担着“保障生产、服务生活、维护稳定”的重要职责。自我市提出打造“世界石油城”,建设高品质最安全城市及建设数字化城市以来,既给矿区服务业务的发展提出了新挑战,更给打造高品质的矿区服务业务带来了难得的发展机遇。

对此,矿区服务事业部开展了旨在全力改善和促进民生的十大工程——

一是居住工程。针对部分住宅建设年代久、配套系统老化、锈蚀严重和配套设施不完善等问题进行完善。全年实施住宅楼大修4栋、住宅屋面维修145栋、住宅楼道粉刷751栋、维修住宅电控门6471樘和准东西苑集资房水电暖系统配套建设等工程,居民居住条件得到了有效改善。

二是配套工程。重点对老旧破损、锈蚀严重、失水量大的给排水管线、绿化水管线、热水管线和阀门阀件进行维修改造。主要实施了永利11个小区绿化水管线改造、永利7个区排水管线改造、白碱滩居民小区8.8公里给排水管线改造、金龙镇生活热水系统改造、准东基地西南防护林灌溉系统改造、准东基地绿化水与生活水系统调整等项目,减少了损耗、消除了污染、提高了输送能力和利用率。

三是环境工程。按照“整体部署、分步实施和先地下、后地上、先道路、后绿化”的原则,实施以绿化、亮化、美化为主要内容的环境治理工程,全面推进老旧小区环境升级改造。先后完成了白碱滩跃进、芙蓉小区和明园友好小区环境集中治理,完成永利南泉、油龙小区整体整治设计并开工建设,提高了小区的品质。对小区的停车位、大门、围栏、散水、道路和标识等进行了维修、规范,为永利创建“全国文明城市”做出了积极贡献。

四是气化工程。全力支持和配合做好天然气入户工程建设。全年完成天然气入户25个小区18157户,新开通天然气3.2万户。截至目前,累计完成37个小区、4.3万户居民的天然气入户工程建设。

五是温暖工程。采取“扩容、改造、维修”等措施,实施了前进锅炉房改扩建工程,昆仑9#、西北4#等8座换热站及一次水管网建设工程等,维修小区供热管网36.7公里,实施住宅暖改88栋。有效解决了新增用户的供热需求、提高了供热效率、降低了管网热损失率,使住宅温度达到规定标准。

六是安全工程。从集中整治的原则出发,重点组织实施了永利天然气管线安全在线监测系统和170栋1990年以前居民住宅用电配电系统、20个居民小区和准东丽都广场等19项安全环保隐患整改工程,消除了潜在的重大安全环保隐患,保障了安全生产生活。

七是蓝天工程。积极响应政府号召,当年基本完成明园锅炉房“煤改气”工程和前进70兆瓦天然气锅炉改扩建工程,实现了正常供暖。关停、淘汰了一批落后污染设备、设施,全年二氧化硫排放量同比减少112.7吨,氮氧化物排放量同比减少37.27吨,烟尘排放量同比减少16.18吨。

八是夕阳红工程。全年投入上千万元,维修离退休职工管理站16座、门球场2处;建设退休站2座、室内门球场2座,购置配备了一批健身器材和娱乐设备。保证了离退休职工活动有场所、锻炼有器械、学习有园地、生活有乐趣。

九是医疗卫生工程。参照国家对等级医疗机构装备配备要求,投资6000多万元,重点引进了临床急需、功能齐全、技术先进、应用前景广阔、收益率高的医疗设备,包括更新购置彩超诊断仪1台,手术导航系统1套,三维C型臂1台,体检车1辆和移动式X光数字化成像仪1套等多台大中型医疗设备,极大地改善了职工就医、诊断和治疗的条件。

十是安居工程。住有所居是民生之要,为帮助职工改善住房条件,经过汇报沟通和不懈努力,争取到自治区和集团公司给予的改善性住房建设政策。永利地区计划分五年时间,按“政府支持、企业自主开发、市场化运作、职工受益”的思路,建设改善性住房5000余套,总建筑面积近百万平方米。目前,已经完成项目总体规划、资金筹措、土地征用等前期工作。准东地区建设集资房11万平方米、754套,其中622套已基本完成。

五项举措提质量

在全面改善民生的同时,针对如何加强自身建设,提升服务质量,矿区系统也开展了一系列工作。

强化规范管理,使得矿区服务管理水平整体稳定提升。

以“三基”工作为例,矿区系统在油田公司范围内率先制定了《新疆油田公司矿区服务事业部三基工作活动实施意见》和《实施运行大表》,明确了“366”的总体思路和工作部署,即:利用3年时间,抓好6项重点工作,确保实现基层组织坚强有力、基础管理科学规范、基本素质整体优良、HSE业绩显著提升、服务水平和保障能力明显提升、矿区持续发展和谐稳定。

强化投资管理,投资计划实现严格执行。

在矿区服务事业部,凡投资在300万元以上的建设项目或单台(套)200万元以上的设备购置项目,要求必须委托具备相应资质的设计单位编制可研报告(方案),由设计单位、建设单位、事业部职能部门共同审查,委托咨询机构进行项目评估;再由事业部综合论证、审查通过,最后上报集团公司立项或事业部下达立项批复,确保了可研(方案)达到集团公司和行业规定的内容和深度要求。

强化财务管理,成本费用得到有效控制。

2011年,按照“收入打足、成本从紧、有保有压”的原则,矿区重点压缩了非生产性支出,优先保证安全、环保、维稳等费用支出。同时,通过继续实施“挖潜节约、降本增效”举措,实行从紧政策,开展内部对标,同类业务逐步向“平均先进”看齐,全年五项费用控制在油田公司下达的指标范围内。

强化安全管理,安全基础持续稳步夯实。

安全生产大于天。在矿区,通过HSE体系持续改进,已有5家单位完成体系内审和修订完善,不符合项得到有效整改,体系内容更加符合矿区系统业务分散、工作面广、风险大的实际情况,体系运行更符合矿区业务生产作业实际,风险防控能力有了较大改善。

强化精细管理,各项工作平稳有效推进。

以物业管理为例,通过绿化养护精耕细作,实现了绿地完好率和树木成活率达96.35%,业主报修服务合格率达到100%;在供热服务中,经受住了严寒天气的考验,冒着零下30多度的气温,抢修处理了因冷水管网冻实、外管网冻裂失水、停电跳闸等原因引起的锅炉停运突发事件,以及天然气供应、供热管网泄露等2500个问题,实现了安全平稳供热。

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