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你有没有被讨厌鬼刺伤?
来源:    作者:    2013-10-10 12:44:28

面对讨厌鬼,一般人或许直接反应就是:不理他就好了。但如果是你的上司、工作上需要合作的伙伴或客户,你根本没有不理他的权利。不管你跟对方是个性不合,或对方因为自己的工作或生活压力,将情绪转嫁于你,如果只是消极的回避,在工作或情绪上,可能都会累积负面能量,最终造成伤害。

面对各种“讨厌”的人、事、物,我的主张是:不如从自己出发,让自己身心处于健康和强壮的状态。如此一来,不但较不易被人激怒,也有更多的包容力,去和各种多元的人学习沟通;在管理上,也才能形成一个“合而不同”的强大团队。

设定目标,才能正面解释和复原

你怎么去认知、解释一件事,会深深影响你的情绪和心理状态。近年来风行的“正向心理学”,前提亦是要能了解自己的起心动念,再去做正向转换。

例如,有人喜欢倚老卖老,觉得我比你多长几岁,难道不能教你吗?如果你的想法是:这个人真的讨厌死了!又没有我做得好!情绪就非常负面。可以换个角度想:他就是比较没有能力好好表达,事实上,他是希望把事情做好,以长辈的方式来提醒;如果自己不是可造之才,他才懒得讲呢……

若你赋予事情正面的意义,感受也会正面,比较能处理挫折、从中复原,进而提高效率。学者亦认为,不论在认知智能、行动、生理以及社交的拓展上,人处于正面情绪状态时,最具有开创性和生产力。

当然,要转换成正面的观点,需要心智的锻炼。如果心里有清楚的目标,明白工作的目的、意义是什么,例如是为了自己的成长和学习、是对事不对人在做事,便不易被过程中的小曲折所干扰,甚至能学习以“欣赏差异性”的角度来看待“讨厌”的人、事、物。我相信,每份工作都能找到正面的利基,你可以回头想想工作本身的意义,以及对你个人的成长和帮助何在。

听建议、写日记,巩固“基本盘”

寻求他人的支持也很重要。你可以请信赖的同事给予建议,该怎么与人共事才能完成目标。这种职场上的友谊,更有助于提高工作满足感,让自己强壮。但我不鼓励一碰到讨厌的人、事、物,就跑去跟同事一起吐槽。这样除了发泄,对心态没有太大助益。除了寻求支持打气,更重要的是把朋友当成镜子、教练,听取多元的意见,学习其他人如何看待处理,进而看清、调整自己。

如果再怎么转换、处理,还是受了伤,还有几个方法可以帮助你尽快脱离负面情绪:

■ 写日记,有抒发情绪、厘清思绪的作用,把状况写出来后,比较知道接下来要怎么做。

■ 下班或假日不要碰工作,去做休闲活动,让自己完全脱离那种情境。

■ 激励自己,有人会去看励志电影,有人去看海,给自己充电的空间,加上足够的休息,对心理状况的强韧度很有贡献。

对讨厌的工作亦然,要先跳离“很烦、不想做”的心态,正面地去分析它:把工作分解成一项项比较小、较容易达成的事项。这也是一种策略规划的能力,心态上可以转换成:“我如果可以做到,能力和价值就会更上一层楼!”

最后要提醒大家,虽然我们都知道“工作是为了生活”,但有时候,工作就是会无限膨胀,占据了所有心力。必须时刻提醒自己,顾好心理“基本盘”,懂得照顾自己,即使外界有再多纷扰波折,也能将自己维持在最好的状态。(文/郑夙珍)

心灵咖啡观点:

组织内总是有些人难以相处,但愈是难搞的人,愈要花心思。你不需要和他成为好朋友,但至少保持良好的工作关系,让自己好办事。“要建立长期关系,最重要的策略就是‘无条件给予建设性回应’,”美国谈判专家、哈佛大学法学院教授罗杰费雪说。不论对方的态度或行为如何,都不要过度反应,重点在于完成工作,至于彼此之间的互动方式,除非有明显不合情理的地方,否则不需要太坚持。

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