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漏水引纠纷 社区来调解

作者:田华英 黄凤云   时间:2019-04-24   来源:永利日报

楼上厨房漏水,楼下住户遭殃,双方多次沟通协调,矛盾却一直没能得到解决,直到社区居委会工作人员出面,才让两户居民重修于好。

“楼上漏水把我家给淹了,我找楼上,楼上也不搭理我,社区能不能帮忙解决一下?”

近日,雅典娜社区14栋一位居民来社区反映说,楼上住户家中厨房漏水严重,导致他家也经常闹“水灾”,家里已无法正常做饭,严重影响了他们的生活,他也曾多次与楼上邻居交涉,甚至发生了争吵,但问题一直都未能得到解决。

得知这一情况后,雅典娜社区工作人员立刻协调辖区物业,随居民一同前往现场进行调解。

到现场,社区工作人员入户后发现,楼上住户家看不到漏水迹象,而楼下住户家却在用盆接着“滴答滴答”的水。为了找到漏水点,经社区协商,楼上住户同意3天内家里厨房暂停用水,观察漏水情况;3天后,社区工作人员再次入户查看,楼下住户反映楼上不用水楼下就没有漏水的现象。

最后,维修人员查明了漏水原因,原来是楼上邻居家厨房墙内的水管破裂了。

问题找到后,在社区工作人员和物业维修人员的沟通下,楼上邻居及时更换了厨房破裂的水管线,漏水问题得到彻底解决的同时,也让同一楼栋的2户居民邻里关系重归于好。

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